Retouren

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Bitte beachten Sie die folgenden Rückgabebestimmungen:

1. Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern der Schmuck ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

2. Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rückgabeanfrage zu stellen. Wir werden Ihnen dann alle erforderlichen Informationen und Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel mitteilen.

3. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines von uns verursachten Fehlers oder eines defekten Produkts.

4. Rückerstattung: Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Artikel innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass etwaige Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

5. Ausnahmen: Maßgefertigter Schmuck oder Artikel, die auf Kundenwunsch personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel oder Herstellungsfehler auf.

6. Beschädigte oder defekte Artikel: Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu vereinbaren.

 

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgabebestimmungen entsprechen oder nicht rechtzeitig eingehen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabebestimmungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.